Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Les bougies doivent être retournées intactes et dans leur emballage d'origine. Merci de contacter notre service client par email de votre retour.
Tous les articles peuvent être retournés à l'exception des cartes cadeaux.
Les frais de retour sont à votre charge.
Tout retour ne présentant pas d'email de retour, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqué par une utilisation non conforme à celle recommandée par la créatrice ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourra être refusé.
Adresse de retour :
AU COEUR DE L ETINCELLE
Mme GOAVEC Audrey
7 rue de la planche
39600 Mathenay
Une fois votre commande livrée, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l'adresse suivante : aucoeurdeletincelle@yahoo.com
Nous vous remercions de joindre une photo à votre email.
Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement interviendra dans les jours suivants.